Goldman Sachs põe US$ 500 milhões em instituto de IA para pequenos negócios

O Goldman Sachs anunciou na quinta-feira, 22 de outubro, o lançamento do Small Business AI Institute, um instituto dedicado a ensinar donos de pequenos negócios a usar inteligência artificial. A iniciativa faz parte de um compromisso de US$ 500 milhões do banco, divulgado em comunicado oficial do Goldman Sachs, e conta com Anthropic, Google, Meta e OpenAI como parceiras. O foco é o mercado americano, mas o recado vale para qualquer empreendedor que esteja decidindo se e como colocar IA na rotina da empresa.

O instituto estende o programa 10,000 Small Businesses, criado pelo banco em 2010. Segundo o comunicado, quase 20.000 empreendedores dos 50 estados e de quatro territórios americanos já concluíram o programa. Os formados, diz o banco, criam empregos quatro vezes mais rápido que negócios de porte parecido e somam mais de US$ 32 bilhões em receita anual e mais de 350.000 vagas. Os novos US$ 500 milhões vão financiar educação, acesso a capital e serviços de apoio para outros 10.000 negócios.

Os três pilares do instituto

De acordo com o Goldman, o Small Business AI Institute vai trabalhar em três frentes: oferecer educação de qualidade em IA a donos de pequenos negócios em todo o país, publicar pesquisas sobre como essas empresas usam a tecnologia e apoiar a expansão do acesso a crédito para negócios que adotam IA. A terceira frente é a menos comum em iniciativas do tipo, porque liga o aprendizado diretamente ao financiamento, que costuma ser o gargalo de quem quer crescer.

O banco descreve as primeiras atividades como práticas e imediatas. Haverá oficinas presenciais para ex-alunos do 10,000 Small Businesses, uma série de aprendizado criada em conjunto com a Anthropic sobre IA aplicada a pequenas empresas e colaborações de pesquisa sobre o uso real da tecnologia. Nada disso é um produto novo de IA: é treinamento, conteúdo e dados, o que ajuda a entender o tamanho da aposta. O banco não está lançando um modelo, está tentando acelerar a adoção.

O que cada empresa de IA vai fazer

O comunicado detalha o papel de cada parceira, e as diferenças mostram como cada uma tenta chegar ao pequeno empresário.

A Anthropic vai desenvolver com o instituto a série de aprendizado sobre IA aplicada. Daniela Amodei, presidente da empresa, disse que a meta é garantir que os ganhos da tecnologia cheguem a startups e negócios familiares, não só a grandes corporações, e que esses donos possam usar o Claude para melhorar o trabalho e até embutir IA nos próprios produtos. Quem acompanha a empresa já viu movimentos parecidos, como o programa de créditos do Claude para startups.

O Google vai oferecer o certificado Grow with Google AI Professional a quase 20.000 donos de pequenos negócios e funcionários, com três meses de acesso gratuito ao Google AI Pro. Ruth Porat, presidente e diretora de investimentos da Alphabet, afirmou que a ideia é colocar ferramentas práticas e treinamento diretamente nas mãos desses empreendedores.

A Meta vai apoiar empreendedores com ferramentas e treinamento por meio do Muse for Small Business, produto que a empresa já havia apresentado e que está detalhado em nossa cobertura do lançamento. Dina Powell McCormick, presidente e vice-presidente do conselho da Meta, lembrou que a empresa diz alcançar mais de 200 milhões de pequenos empresários em suas plataformas.

A OpenAI fará oficinas sob medida em parceria com as faculdades comunitárias que já atuam com o 10,000 Small Businesses. Sam Altman, cofundador e presidente-executivo, disse acreditar que a IA vai criar o maior boom de empreendedorismo e de pequenos negócios que o mundo já viu, porque a distância entre imaginar um negócio e colocá-lo de pé está diminuindo.

O que a pesquisa do banco encontrou

Junto com o anúncio, o Goldman divulgou uma pesquisa com mais de 2.400 formados do programa. Segundo o banco, 86% já usam IA no negócio, um salto frente aos 56% de 2024. Mas apenas 15% dizem que a IA está totalmente integrada às operações centrais da empresa, e mais de três quartos afirmam que precisariam de mais treinamento e recursos.

Esses números descrevem bem a fase em que muita gente está: usar IA de vez em quando, para redigir um texto ou responder um cliente, é fácil; transformar a ferramenta em parte do processo de vendas, atendimento, finanças e estoque é outra história. Asahi Pompey, chefe global de engajamento corporativo do banco, resumiu a ideia dizendo que a economia da IA é uma economia de pequenos negócios e que o apoio precisa ser prático, acessível e imediato.

Vale um cuidado ao ler os dados: a pesquisa foi feita com ex-alunos de um programa de capacitação, grupo provavelmente mais engajado e mais disposto a testar novidades do que o pequeno comerciante médio. O número de 86% não deve ser lido como retrato de todos os negócios dos Estados Unidos, muito menos do Brasil.

Por que isso importa para você

Mesmo que o instituto seja americano, ele sinaliza para onde caminha o mercado. As quatro maiores empresas de IA do Ocidente estão disputando o pequeno empresário como cliente, e isso tende a gerar mais planos acessíveis, mais treinamento gratuito e mais produtos pensados para quem não tem time de tecnologia. Quem tem um negócio pequeno no Brasil costuma ver esse movimento chegar aqui meses depois, em versões adaptadas.

Na prática, há três pontos de atenção. Primeiro, o treinamento virou diferencial competitivo: o próprio banco diz que o gargalo não é falta de ferramenta, e sim de preparo para integrá-la ao dia a dia. Segundo, certificações como a do Google ganham peso de mercado, o que combina com o que já discutimos em certificações de IA que valem a pena para a carreira. Terceiro, quem presta serviço para pequenas empresas encontra espaço crescente: veja como funciona vender consultoria de IA para pequenas empresas.

Se você já usa IA e quer sair do uso solto, o caminho sugerido pelos próprios números é escolher um processo de cada vez, como o marketing ou o atendimento, e medir o resultado. Nosso guia sobre como usar IA para planejar o marketing de uma pequena empresa e o texto sobre como times pequenos competem com grandes empresas usando IA ajudam a começar sem gastar muito.

O que ainda não está claro

O comunicado não traz cronograma detalhado nem datas de abertura das inscrições para novas turmas, e não informa quanto dos US$ 500 milhões será destinado especificamente ao instituto, em vez de às demais frentes do 10,000 Small Businesses. Também não há detalhes sobre como será o acesso a crédito para quem adota IA, nem critérios de elegibilidade. O banco indica a página gs.com/SBAI para mais informações, e é lá que o programa deve ganhar forma nas próximas semanas.

Tampouco há, até agora, anúncio de expansão para fora dos Estados Unidos. Para o leitor brasileiro, o que existe de concreto são os materiais que as próprias empresas parceiras costumam liberar ao público: certificados do Google, conteúdo de aprendizado da Anthropic e ferramentas da Meta e da OpenAI, que podem ser acompanhados mesmo sem participar do programa do banco.