51% dos consumidores dos EUA já usaram ferramentas de IA para comprar, mostra levantamento da NIQ
Pela primeira vez, mais da metade dos consumidores americanos usou algum tipo de ferramenta de IA para apoiar decisões de compra no último mês, segundo o Agentic Commerce Tracker da NIQ — recomendações de produtos lideram o uso, seguidas por assistentes pessoais de compras.
Bruno Danellovia Portal da AIA NIQ (NielsenIQ) divulgou os resultados de setembro de seu Agentic Commerce Tracker, pesquisa mensal com cerca de 500 consumidores nos Estados Unidos: 51% dos entrevistados afirmaram ter usado ao menos uma ferramenta de IA para apoiar suas compras no último mês — a primeira vez que o indicador ultrapassa a marca de metade dos consumidores desde que o levantamento começou.
Entre os usos mais comuns está a recomendação de produtos por IA, citada por 20% dos entrevistados, seguida por assistentes pessoais de compras, usados por 16%. Segundo a presidente da NIQ para a América do Norte, o resultado mostra que o uso de IA para compras "agora é mainstream" — os consumidores recorrem à tecnologia principalmente para comparar opções, avaliar custo-benefício e reduzir o leque de escolhas, em vez de delegar a decisão final por completo.
A NIQ descreve o fenômeno como uma "compressão" do processo de decisão: a IA não substitui a compra em si, mas acelera as etapas de pesquisa e comparação que antes exigiam mais tempo do consumidor navegando entre sites e avaliações.
Por que isso importa
O salto para mais da metade dos consumidores reforça o pano de fundo por trás de investimentos recentes de redes de pagamento em infraestrutura para agentes de IA fazerem compras e da adoção de padrões abertos de comércio agêntico por empresas de pagamento: a demanda do consumidor por compras assistidas por IA já é maioria nos EUA, o que aumenta a pressão para que varejistas e emissores de cartão construam trilhos de segurança e integração antes que o comportamento se torne ainda mais comum.
Fonte original
NIQ
nielseniq.com
Quem escreveu
Bruno Danello
Editor e fundador do Portal da AI
Bruno Danello é o criador do Portal da AI e do projeto Vocação de Pai. Escreve todos os dias sobre como pessoas comuns podem entender, usar e ganhar dinheiro com inteligência artificial, sem jargão técnico e com exemplos reais.
